Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. con domicilio en Alameda Roosevelt #3107 Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador, es titular del sitio web: https://www.mapfre.com.sv, y responsable de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web. 10
El usuario queda informado sobre el tratamiento de los datos suministrados durante la navegación en la página web y los que se generen como consecuencia de la utilización de esta, incluidas, en su caso, las comunicaciones o las transferencias internacionales de los datos que pudieran realizarse, con las finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En caso de que los datos facilitados se refieran a terceras personas físicas distintas del usuario, éste garantiza haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado, con carácter previo a facilitarlos, de las finalidades del tratamiento, comunicaciones y demás términos previstos en el apartado Información sobre Protección de Datos.
El usuario declara que es mayor de 18 años. Si los datos facilitados durante la navegación son de menores de 18 años, incluidos los datos de salud, como titular de la patria potestad o tutela sobre el menor, autoriza expresamente el tratamiento de estos en los términos establecidos en la información adicional.
El usuario garantiza la exactitud y veracidad de los datos facilitados, adquiriendo el compromiso de comunicar a MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. cualquier cambio en los mismos.
La utilización de esta web está sujeta a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, a las condiciones de uso que se detallan a continuación, así como a la POLÍTICA DE COOKIES. Te rogamos que las leas atentamente.
INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de la información y/o datos personales que nos proporcione, es:
- MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. con NIT: 0614-160715-001-5 y su dirección postal Alameda Roosevelt #3107, Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador.
- Contacto del Delegado de Protección de Datos: protecciondedatosv@mapfre.com.sv
¿Qué datos recabamos?
MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. obtiene información acerca de sus usuarios. Los datos que se conservan son:
- Los datos obtenidos de la navegación y uso de nuestro sitio web, en concreto:
- El nombre de dominio del proveedor (ISP) que le da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor claro estará identificado con el dominio claro.com.sv.
- La fecha y hora de acceso a nuestra web.
- La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web.
- Con finalidad de brindar una mejor oferta de servicios y atención personalizada en MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. recopilamos información personal para su identificación, como nombre, domicilio, datos de contacto, información financiera; asimismo, dado que para nosotros es importante la definición de la cobertura que mejor se adapte a sus necesidades, también recibiremos su información clínica, historial de siniestros y datos de salud, cuando sean necesarios para la contratación de seguros, revisión de reclamos, activación de reaseguros o respuesta a sus inquietudes o reclamos de cobertura y cualquier otro que nos facilite, a través de cada uno de los formularios accesibles por el usuario en el sitio web y con la finalidad expuesta en cada uno de los formularios.
- Los datos identificativos, económicos, y cualquier otro que nos facilite, a través de cada uno de los formularios accesibles por el usuario en el sitio web y con la finalidad expuesta en cada uno de los formularios.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
A continuación, se detallan las finalidades de los tratamientos:
- Respecto a los datos obtenidos en la navegación y uso de nuestro sitio web, realizaremos el tratamiento de los datos generados por la navegación detallada en la sección de cookies y sus preferencias asociadas.
- En su caso, los datos facilitados en los formularios accesibles en el sitio web serán tratados con las finalidades relacionadas con dichos formularios.
- En el caso de facilitar sus datos en una solicitud de seguro y/o contratación, trataremos sus datos para:
-El cumplimiento del precontrato y/o del contrato.
-La elaboración de perfiles de riesgo necesarios con fines estadístico-actuariales para la valoración y delimitación del riesgo lo más ajustada a los datos proporcionados.
-Para la consulta a archivos comunes, siendo éstos, a título enunciativo y no limitativo, entre otros, el registro histórico de seguro de automóviles, el registro común de pérdida total, incendios y robo del seguro del automóvil para la prevención e investigación del fraude.
-Consultar sus datos en archivos de información sobre cumplimiento o incumplimiento de obligaciones financieras para la evaluación de la solvencia económica de los interesados y prevenir la morosidad.
-El mantenimiento y gestión integral y centralizada de su relación con el Grupo MAPFRE.
-La realización de estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad para la valoración del servicio prestado.
-La tramitación, seguimiento y actualización de cualquier información que nos solicite.
-Contratación y gestión de seguros o reaseguros.
-Evaluación de riesgos, atención de reclamos y pagos de indemnizaciones.
-Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- En el caso de facilitar sus datos para la gestión de siniestros y prestaciones, trataremos sus datos para:
-Realizar todos los trámites necesarios para gestionar el siniestro comunicado o la prestación solicitada.
-La valoración y delimitación del riesgo y la prevención e investigación del fraude en la gestión de siniestros y prestaciones.
- En el caso de facilitar sus datos para solicitarnos información, realizarnos una sugerencia o formular una reclamación trataremos sus datos para ponernos en contacto con usted y atender su petición.
- En el caso de facilitar sus datos para solicitar la suscripción a boletines electrónicos trataremos sus datos para el envío de comunicaciones y novedades basadas en los intereses que nos haya manifestado en el formulario de suscripción.
- En el caso de facilitar sus datos y aceptar el envío de comunicaciones comerciales trataremos sus datos para enviarle información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos, recomendaciones, servicios, promociones, obsequios y campañas de fidelización de las distintas entidades del Grupo MAPFRE encargadas de su comercialización en base a la elaboración de perfiles mediante estudios de marketing y estadísticos.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base los siguientes criterios: (i) obligación legal establecida en El Salvador; y, (ii) solicitud de cancelación o supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.
Fundamento legal que faculta al responsable para realizar el tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades incluidas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?” se detallan a continuación:
- El fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales está establecido en diversas disposiciones de la Ley para la Protección de Datos Personales, particularmente las referidas a la definición del consentimiento del titular del art. 4 letra d), su alcance definido en el art. 28, principio de licitud del art. 5 y el alcance de los derechos ARCO-POL del art. 22 de la misma ley; el código de comercio en sus artículos 1344 al 1351 establece los términos de celebración.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, el tratamiento de los datos se realizará únicamente cuando exista una base legal que lo legitime. Esto incluye:
-Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales.
-Cuando exista una obligación legal que lo requiera.
-Por razones de interés público, interés vital o interés legítimo debidamente fundamentado.
Cuando se haya otorgado el consentimiento expreso.
- Respecto a la navegación y uso de nuestro sitio web, es el consentimiento que haya otorgado el usuario en la sección de cookies
- En relación con su solicitud de seguro y/o contratación:
-La base legitimadora para consultar sus datos en archivos de información sobre cumplimiento o incumplimiento de obligaciones financieras para la evaluación de la solvencia económica de los interesados y prevenir la morosidad, es la obligación legal, establecida, entre otras, en la Ley de Sociedades de Seguros.
-La base legitimadora para el mantenimiento y gestión integral y centralizada de su relación con el Grupo MAPFRE es la ejecución contrato de seguro y/o en la aplicación de medidas contractuales o precontractuales.
-La base legitimadora para la realización de estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad para la valoración del servicio prestado es la ejecución del contrato y/o precontrato.
-La base legitimadora para la tramitación, seguimiento, y actualización de cualquier de información que nos solicite es el consentimiento que nos haya facilitado en el momento de realizar dicha consulta o solicitud.
- En relación con la gestión de siniestros y prestaciones, la base que legitima el tratamiento de los datos tanto para realizar los trámites necesarios para gestionar el siniestro comunicado o la prestación solicitada como para la valoración y delimitación del riesgo, la prevención e investigación del fraude en la gestión de siniestros y prestaciones, es la ejecución del contrato.
- En cuanto a las solicitudes de información, realización de sugerencias o formulación de reclamaciones, la base legitimadora es el consentimiento del usuario al facilitar sus datos como contacto para atender su petición.
- En lo que respecta a la suscripción a boletines electrónicos, la base legitimadora es el consentimiento del interesado al facilitar sus datos en la solicitud realizada.
- Sobre el envío de comunicaciones comerciales la base legitimadora es el consentimiento del interesado para el envío de información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos, recomendaciones, servicios, promociones, obsequios y campañas de fidelización de las distintas entidades del Grupo MAPFRE encargadas de su comercialización.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. podrá comunicar sus datos exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?”, a los siguientes destinatarios:
- A personas físicas o jurídicas con las que se hayan establecido acuerdos de colaboración como gruistas, reparadores, peritos, talleres, médicos, según proceda, para la correcta prestación del servicio al asegurado o a terceros, el normal desenvolvimiento del contrato de seguro y el cumplimiento de las obligaciones asumidas con los clientes.
- A las distintas entidades de prestación de servicios del Grupo MAPFRE para la adecuada prestación del servicio.
- A terceras empresas con las que se llegue a acuerdos de colaboración para la prestación de servicios cualificados solicitados por el cliente.
- A entidades reaseguradoras tanto del Grupo MAPFRE como terceras empresas, necesarias para el cumplimiento del contrato.
- A autoridades, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos exigidos por la ley, la normativa local o en cumplimiento de obligaciones regulatorias.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
La Ley para la Protección de Datos Personales les otorga a las personas naturales una serie de derechos relativos a sus datos de carácter personal, denominados derechos ARCO-POL según el detalle a continuación:
- Acceso: Derecho a conocer si tus datos están siendo tratados y obtener una copia de ellos.
- Rectificación: Derecho a corregir datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación o Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, salvo cuando sean necesarios para, entre otros motivos, el desarrollo de la relación contractual, en caso de que la hubiera, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Olvido: Derecho a que se eliminen tus datos de internet cuando sean inadecuados o irrelevantes.
- Limitación del tratamiento: Derecho a restringir temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una objeción o revisión.
Le recordamos que también puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.
Los anteriores derechos pueden ejercerse directamente por el titular de los datos o mediante representante legal por medio de solicitud ARCO-POL en nuestras oficinas centrales ubicadas en Alameda Roosevelt #3107, Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador o al correo del Delegado de Protección de Datos protecciondedatosv@mapfre.com.sv
MEDIOS POR LOS CUALES EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A LOS TITULARES DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD:
Si se producen cambios en los avisos de privacidad, MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A., comunicará los cambios por los siguientes medios:
- Accediendo a la página web www.mapfre.com.sv
RESPONSABILIDADES
MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. declina cualquier responsabilidad respecto a la información de esta web procedente de fuentes ajenas al Grupo MAPFRE, así como de los contenidos no elaborados por la misma.
La función de los links (enlaces) que aparecen en esta página es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos en este web. MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces hipertextuales.
AVISO LEGAL
El titular del dominio es MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. con NIT 0614-160715-001-5 sede en Alameda Roosevelt #3107, Distrito de San Salvador, Municipio de San Salvador Centro, Departamento de San Salvador.
CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
El usuario se obliga a hacer un buen uso del sitio web, entendiéndose por buen uso el que sea conforme con la legislación vigente, buena fe y orden público.
A su vez, el usuario se compromete a no usar el sitio web con fines fraudulentos, así como a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de este.
El usuario queda informado de que, en el caso de incumplimiento de las Condiciones de Uso, de la Política de Privacidad o de cualquier otros términos o condiciones recogidos en el sitio web, MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. se reserva el derecho a limitar, suspender o bloquear su acceso al sitio web, a través de cualquier medida técnica que considere necesaria para conseguirlo.
Uso de Cookies
La web http://www.mapfre.com.sv si utiliza cookies, estos pequeños directorios de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer su frecuencia de visitas, los contenidos más seleccionados y los elementos de seguridad que pueden intervenir en el control de acceso a áreas restringidas, así como la visualización de publicidad en función de criterios predefinidos por MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. y que no son activados por cookies ofrecidos por dicha entidad o por terceros que prestan estos servicios por cuenta de MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A.
El usuario autoriza a MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. a obtener y tratar la información que se genere como consecuencia de la utilización del sitio web http://www.mapfre.com.sv con la única finalidad de ofrecerle una navegación más personalizada.
Copyright
Reservados todos los derechos. El diseño del portal y sus códigos fuente, así como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo pertenecen a MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda rigurosamente prohibida, sin la autorización escrita de los titulares del copyright, la reproducción distribución, transformación, manipulación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación total o parcial, gratuito u oneroso de los textos, imágenes o cualquier otro contenido que aparezca en el sitio web.
MAPFRE SEGUROS EL SALVADOR, S.A. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, cuantas modificaciones, variaciones, supresiones o cancelaciones en los contenidos y en la forma de presentación de estos consideren necesarias, ya sea de forma temporal o definitiva, debiendo asegurarse el usuario de utilizar en cada momento la versión actualizada. Esta facultad no otorga a los usuarios ningún derecho a percibir indemnización por daños y perjuicios.